Un robot dotat cu inteligenţă artificială, programat să se comporte precum o fetiţă de 7 ani, este folosit în tot mai multe spitale şi aziluri din Statele Unite pentru a oferi sprijin emoţional pacienţilor şi a ajuta la reducerea efectelor lipsei de personal medical. Botezat Robin, robotul are rolul de companion pentru copii şi adulţi, aducând un plus de confort în perioadele dificile de spitalizare. Robotul reprezintă un pas important în utilizarea inteligenţei artificiale în îngrijirea medicală, demonstrând că tehnologia poate fi folosită nu doar pentru eficienţă, ci şi pentru a crea conexiuni emoţionale care ajută pacienţii să se simtă mai în siguranţă şi mai puţin singuri în momente dificile.
Cu un design prietenos şi o voce caldă, robotul Robin încearcă să reducă teama şi anxietatea pacienţilor, mai ales a copiilor, în timpul spitalizării.
Lansat în urmă cu aproximativ cinci ani, Robin este acum prezent în 30 de centre medicale din Statele Unite.
Creat de compania Expper Technologies, robotul a fost conceput pentru a suplini lipsa de personal şi pentru a crea o legătură emoţională cu pacienţii.
Robin are o înfăţişare prietenoasă, cu un ecran care afişează trăsături animate, fiind special conceput pentru a crea o legătură afectivă cu pacienţii.
Odată cu avansul inteligenţei artificiale, rolul său în sănătate se extinde, completând activităţi care variază de la notarea informaţiilor în timpul consultaţiilor, până la sarcini care se apropie de cele ale unei asistente medicale.
Karén Khachikyan, directorul companiei Expper Technologies, care a dezvoltat robotul, explică faptul că scopul acestuia nu este de a înlocui personalul medical, ci de a acoperi lipsurile existente în sistem.
„Asistentele şi medicii sunt copleşiţi de volumul de muncă şi de presiunea constantă a activităţilor lor zilnice. Robin le preia o parte din sarcini, oferind pacienţilor conexiune şi atenţie, acolo unde timpul nu le permite acest lucru”, a declarat el pentru Associated Press.
Robotul a fost conceput iniţial ca un companion pentru a combate singurătatea, fiind inspirat de experienţa personală a lui Khachikyan, care a copilărit într-o familie monoparentală în Armenia.
După testări în mai multe domenii, Robin a fost introdus cu succes într-un spital pediatric din Armenia, iar în 2020 a debutat într-un program pilot la UCLA Mattel Children’s Hospital din Statele Unite.
De atunci, personalitatea robotului a fost adaptată în funcţie de reacţiile copiilor. Potrivit dezvoltatorilor, Robin este aproximativ 30% autonom, restul funcţiilor fiind controlate de la distanţă de o echipă de operatori, sub supravegherea personalului medical. Fiecare interacţiune cu pacienţii este monitorizată şi documentată, iar datele colectate respectă reglementările HIPAA (legea americană pentru protecţia informaţiilor medicale confidenţiale).
Pe termen lung, dezvoltatorii urmăresc să facă robotul complet autonom, capabil să interacţioneze natural şi independent.
Pacienţii reacţionează pozitiv la prezenţa robotului. În spitale, Robin se plimbă pe holuri, interacţionează cu copiii, le aminteşte numele şi preferinţele, cântă melodiile lor favorite, joacă jocuri simple, precum X şi 0, sau le arată desene animate care ilustrează proceduri medicale, pentru a-i ajuta să înţeleagă ce urmează să se întâmple. Reacţiile copiilor sunt pozitive: îşi pierd frica şi se simt mai confortabil în mediul spitalicesc. De exemplu, la spitalul pediatric UMass Memorial, Robin a fost folosit pentru a-l ajuta pe un copil să se pregătească emoţional pentru montarea unei perfuzii, arătându-i un filmuleţ în care robotul trecea printr-o procedură similară.
Robin poate recunoaşte emoţiile pacienţilor şi îşi adaptează comportamentul, dacă interlocutorul este vesel, râde şi răspunde cu bucurie, iar dacă detectează teamă sau tristeţe, afişează empatie. Într-un caz relatat, o pacientă care suferea un atac de panică a solicitat prezenţa lui Robin, iar robotul a reuşit să o calmeze prin muzică şi interacţiune.
În aziluri, robotul lucrează cu pacienţi care suferă de demenţă, ghidându-i în exerciţii de respiraţie, jocuri de memorie sau pur şi simplu oferindu-le companie, într-un mod asemănător relaţiei dintre un nepot şi un bunic.
Echipa care dezvoltă proiectul lucrează la noi funcţionalităţi, precum măsurarea semnelor vitale ale pacienţilor şi transmiterea datelor către echipa medicală. În viitor, Robin ar putea ajuta pacienţii vârstnici la activităţi de bază, cum ar fi schimbarea hainelor sau mersul la toaletă.
Aceste progrese vin într-un context în care Asociaţia Colegiilor Medicale Americane estimează că, în următorii 11 ani, Statele Unite se vor confrunta cu un deficit de până la 86.000 de medici.
Până atunci, Robin îşi continuă activitatea aducând zâmbete pacienţilor prin jocuri simple, conversaţii prietenoase şi sprijin emoţional, demonstrând potenţialul pe care tehnologia bazată pe inteligenţă artificială îl are în îngrijirea sănătăţii şi în îmbunătăţirea experienţei pacienţilor.
